ACM 10 jaar: consument eerst ... en reguleert de sectoren energie telecommunicatie vervoer en post Een organisatie die opkomt voor de consument dus De drijfveer van de organisatie is Consument Eerst waar kennen we dat ...
Luisteren en meten zijn de pijlers in het framework ... moment zijn ook aanpalende sectoren als uitgeverijen kartonnage en verf en drukinkt bij ons aangesloten En meer recent kwamen daar onder andere ook andere sectoren bij de zeevisserij de groothandel ...
[onderzoek] Covid-19 toont positieve invloed op customer experience in Nederland ... van Blauw Research onder 11 sectoren in Nederland Dat de Covid 19 situatie vooral een positieve invloed uitoefende op de customer experience van organisaties in Nederland Nederland scoort elk jaar ...
Succesvolle mails bevatten dynamische content, personalisatie en segmentatie ... met de beste scores van alle sectoren Mail van energiemaatschappijen wordt met 59 het beste geopend Op mail van beide sectoren klikt men ook relatief goed 17 goede doelen en 16 energie Persoonlijke ...
Retailbranche blijft achter op gebied van customer experience-strategie ... in vergelijking met andere sectoren Terwijl 70 5 procent van de onderzochte organisaties een verbeterde CX noemt als de belangrijkste factor voor hun digitale transformatie Toch hebben retailers de ...
Het einde van de beleveniseconomie ... Harald Pol In een aantal sectoren staat de klantbeleving zwaar onder druk vanwege personeelstekort Is het in deze tijd dus nog wel zinvol om de customer experience proberen te verbeteren als er ...
‘Dé contactcenterprofessional bestaat niet’ ... en sales in diverse sectoren Met 53 is telefonie duidelijk het eerste keuze afstandskanaal E mail volgt met 23 op plaats twee en websites 16 complementeren de top 3 Vanuit de klant is er een ...
Werving bij Koramic2Engage: ”Eerst de mens, dan de competenties.” ... bedient in verschillende sectoren In het besef dat retentie het nieuwe recruitment is stuurt de onderneming in zijn aannamebeleid primair op de waarden die kandidaten belangrijk vinden We kijken ...
Werkgevers klantcontactcentra moeten rekening houden met een structureel personeelstekort ... in een aantal aangrenzende sectoren In de eerste drie maanden van 2021 ontstond er een recordaantal van 12 431 klantcontactvacatures In het tweede kwartaal groeide dit aantal door naar 18 453 ...
Klantenservice in Europa is verslechterd ... van alle merken en sectoren Tegelijkertijd veranderen financiële en politieke omstandigheden de context van de ondersteuning Worstelen Het rapport onthult dat consumenten die financieel ...